Chúng tôi cam kết cung cấp dịch vụ vận chuyển nhanh chóng và an toàn cho các sản phẩm cá bảy màu và phụ kiện bể cá. Dưới đây là chi tiết về chính sách vận chuyển của chúng tôi:
Thời gian vận chuyển
Thời gian xử lý đơn hàng
- Đơn hàng sẽ được xử lý trong vòng 8-12h làm việc kể từ khi xác nhận thanh toán.
Thời gian giao hàng
- Thời gian giao hàng nội thành (Hà Nội, TP. HCM): 1-3 ngày làm việc.
- Thời gian giao hàng ngoại thành và các tỉnh thành khác: 3-5 ngày làm việc.
Phí vận chuyển
Phí vận chuyển khu vực nội thành
- Miễn phí vận chuyển cho đơn hàng từ 300.000 VNĐ trở lên.
- Đối với đơn hàng dưới 500.000 VNĐ, phí vận chuyển là 30.000 VNĐ.
Phí vận chuyển ngoại thành và các tỉnh khác
- Miễn phí vận chuyển cho đơn hàng từ 500.000 VNĐ trở lên.
- Đối với đơn hàng dưới 500.000 VNĐ, phí vận chuyển sẽ được tính dựa trên khoảng cách và trọng lượng của đơn hàng. Phí cụ thể sẽ được hiển thị khi khách hàng tiến hành đặt hàng.
Quy trình giao hàng
Đóng gói
- Các sản phẩm cá bảy màu được đóng gói cẩn thận để đảm bảo an toàn trong quá trình vận chuyển. Chúng tôi sử dụng túi chuyên dụng và hộp cách nhiệt để duy trì nhiệt độ và điều kiện sống tốt nhất cho cá.
- Phụ kiện bể cá sẽ được đóng gói chắc chắn để tránh hư hỏng.
Giao hàng
- Chúng tôi sử dụng dịch vụ của các đơn vị vận chuyển uy tín để đảm bảo hàng hóa được giao đúng hẹn và an toàn.
- Khách hàng sẽ nhận được thông tin vận chuyển và mã theo dõi đơn hàng qua email hoặc tin nhắn sau khi đơn hàng được gửi đi.
Chính sách đổi trả khi vận chuyển
Trường hợp được đổi trả
- Sản phẩm bị hư hỏng do quá trình vận chuyển.
- Sản phẩm không đúng với mô tả hoặc đơn hàng đã đặt.
Quy trình đổi trả
- Khi nhận được hàng, nếu phát hiện sản phẩm có vấn đề, quý khách vui lòng liên hệ với chúng tôi qua email hoặc số điện thoại hỗ trợ trong vòng 24 giờ kể từ khi nhận hàng.
- Cung cấp hình ảnh và mô tả tình trạng sản phẩm.
- Chúng tôi sẽ xem xét và phản hồi trong vòng 48 giờ kể từ khi nhận được thông tin.
- Nếu đủ điều kiện đổi trả, chúng tôi sẽ hướng dẫn quý khách gửi lại sản phẩm và tiến hành gửi sản phẩm mới hoặc hoàn tiền cho quý khách.
Liên hệ hỗ trợ
Nếu quý khách có bất kỳ câu hỏi nào về chính sách vận chuyển hoặc cần hỗ trợ thêm, vui lòng liên hệ với chúng tôi:
- Email: cabaymauorg@gmail.com
- Số điện thoại: 0962321093
Chúng tôi rất mong được phục vụ và đem đến sự hài lòng cho quý khách hàng!